Finns era produkter hos återförsäljare? Ja. Förutom att vi säljer vårt sortiment på bybanoo.com arbetar vi med utvalda återförsäljare. Här hittar du hela listan.

Produkten jag vill köpa är slut i lager. Komme den komma tillbaka i lager? Vi strävar efter att ha våra produkter i lager, särskilt våra standardfärger. Säsongsfärger däremot lanseras i en limiterad upplaga. Om en vara är slutsåld, ange din mejladress för att få en notis så snart den är tillbaka i lager.

Kommer min dator få plats i era väskor? Vänligen kolla under varje produktspecifikation där all information finns. Våra väskor passar alla varumärken.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni? Du kan hitta våra betalningsalternativ längst ner på vår hemsida om du skrollar ner. Om det betalningsalternativ som du föredrar inte finns tillgängligt är du välkommen att mejla oss på hello@bybanoo.com.

Kan jag betala i min lokala valuta? Ja

Är min betalningsinformation säker? Ja. Din transaktion och betalningsinformation hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering. Din kreditkortsinformation skickas direkt till banken och kan inte läsas eller ses av någon annan än din bank. Du kan läsa mer i vår privacy policy.

Vad har ni för fraktalternativ? Vi skickar med UPS, DHL, Postnord och Budbee. Vilket fraktföretag som används beror på var i världen du bor. För Sverige är det möjligt att välja mellan flera alternativ. För mer information kan du läsa mer i Shipping policy.

Skickar ni internationellt? Ja, vi fraktar över hela världen.

Vad kostar frakten? Inom Sverige erbjuder vi gratis frakt, och utomlands gratis frakt för ordrar över 1000 kr. Läser mer i vår  Shipping policy.

Hur lång tid tar leveransen? Det beror på var du bor. Inom Sverige tar det 2 arbetsdagar, inom Europa ca 7 arbetsdagar. Utanför Europa tar det 1-2 veckor.

Är min beställning spårbar? Ja. Du kommer få en länk med ett spårningsnummer så snart ditt paket har skickats från vårt lager.

Vad kostar det att göra en retur? All information om returer finns i Refund policy.

Vad har ni för returpolicy? All information om returer finns i Refund policy.

Kan jag byta produkten jag har köpt mot något annat? Ja, så länge ditt köp fortfarande täcks av returrätten och är oanvänd går det bra att byta. Skicka ett mejl till hello@bybanoo.com.

Jag har fått en produkt som är defekt, vad gör jag? Skicka ett mejl tillsammans med bilder på produkten där defekten syns tydligt till hello@bybanoo.com så hjälper vi dig.

När får jag tillbaka pengarna efter att jag har gjort en retur? Inom 1-7 arbetsdagar från att vi har mottagit ditt paket och kan bekräfta att varan är oanvänd.

Du kan läsa om vår Terms of Service här.

Vi följer GDPR, och du kan när som helst begära ut dina personuppgifter genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@bybanoo.com. Om du vill veta mer om vår integritetspolicy kan du läsa om den här.